ZWROTY
W naszym sklepie masz prawo być niezdecydowany, zmienić zdanie i odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Jeśli zdecydujesz się odstąpić od umowy sprzedaży towaru, odeślij do nas produkty, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru na adres Rękodzieło Ludowe Ewa Pankau, ul. Klonowa 5, 83-332 Mezowo, a także mailowo na adres: sklep@stroje.pl przed upływem tego terminu.
Przesyłkę można odesłać na dwa sposoby:
1. Używając formularza Wygodnych Zwrotów znajdującego się powyżej. Zwrot przy użyciu Wygodnych Zwrotów jest darmowy.
2. Możesz również odesłać przesyłkę samodzielnie, nie używając Wygodnych Zwrotów. Wówczas prosimy o odesłanie przesyłki wraz z formularzem zwrotu.
Mamy obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży, zwrócić wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszt dostawy towaru.
Wymianie i zwrotom podlega tylko towar pełnowartościowy, nie noszący śladów użytkowania oraz posiadający oryginalną metkę.
Dokonujemy zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś chyba, że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
REKLAMACJE
Staramy się, aby wszystkie oferowane przez nas produkty cechowały się najwyższą jakością. Jeśli jednak zdarzy się, że produkt budzi Twoje zastrzeżenia, masz prawo do złożenia reklamacji.
Złożenie reklamacji odbywa się formą pisemną na adres mailowy sklep@stroje.pl. W mailu powinny zawierać się takie informacje jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu, przedmiot reklamacji. numer zamówienia oraz powód reklamacji (najlepiej do nas zadzwoń i opisz dokładnie co budzi Twoje zastrzeżenia).
W ciągu 14 dni od dnia złożenia reklamacji, ustosunkujemy się do niej.
W przypadku stwierdzenia wady produktu, jest parę możliwości rozpatrzenia Waszej reklamacji:
1. naprawimy dany produkt, gdy jest to możliwe,
2. wymienimy na nowy
3. zwrócimy Wam należność za produkt wadliwy.
Koszt dostarczenia pokrywamy my.
Reklamacje uwzględniamy, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Wam towaru.
Odeślij nam reklamowany towar przesyłką pocztową wraz z dowodem zakupu na adres : Rękodzieło Ludowe Ewa Pankau, ul. Klonowa 4, 83-332 Mezowo.